大阪でのITビジネスの打ち合わせや営業活動の合間、

また週末の時間を活用して、小売店舗やサービス業の店舗運営を視察し、

今後のビジネス構想の参考にしています。

今回はスポーツショップを訪問し、

店舗の空間設計や客層、商品構成などを観察しました。

店内に入ってまず感じたのは、来店客数の多さです。

店内には常にお客様がおり、客足が途切れません。

客層も非常に幅広く

・サッカー少年

・高校生、大学生

・社会人プレーヤー

・海外クラブのユニフォームを探すファン

・家族での来店

など、子供から大人まで様々な世代が来店していました。

商品構成を見ると、シューズの品揃えは圧巻で、

カラフルな商品が並び、スポーツをしていない人でも

思わずワクワクするような空間づくりになっています。

また、通路も広く設計されており、

店内を自然に回遊できる導線になっていました。

そのため滞在時間も長く、店内を一周して商品を見るお客様が多い印象です。

今回感じたのは、スポーツショップは

「競技」「応援」「ファッション」という

複数の目的を持つ顧客が来店する業態であるという点です。

アパレル店舗の場合、基本は「服を買う目的」で来店しますが、

スポーツショップでは

・競技用シューズ

・応援用ユニフォーム

・普段着のアパレル

など、複数のニーズが存在するため、

客層が広く、来店頻度も高くなる構造だと感じました。

スポーツビジネスは、

ブランド・競技・コミュニティが組み合わさることで

強い集客力を持つ業界であることを改めて実感しました。

店舗づくりや顧客体験の設計は、

ITビジネスとは異なる業界ですが、

顧客との接点や体験設計という点では共通する部分も多く、

今後のビジネス構想においても参考になる視察となりました。